Reklamacje
Zadowolenie naszych Klientów jest dla nas najważniejsze! Jeśli coś nie spełnia Państwa oczekiwań, chętnie pomożemy rozwiązać problem. Naszym celem jest zapewnienie najwyższej jakości produktów i usług, dlatego każdą reklamację rozpatrujemy z należytą starannością i zaangażowaniem.
Jak zgłosić reklamację?
1. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową można zgłaszać w następujący sposób:
- Mailowo na adres: reklamacje@plexigo.pl
- Telefonicznie pod numerem: +48 533 899 442
- Listownie na adres: Plexigo, ul. Łany 18, 32-700 Bochnia
2. Reklamację można również zgłosić poprzez przesłanie droga mailową lub pocztową wypełnionego formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie sklepu (pobierz formularz reklamacji)
3. Aby przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji, zachęcamy do dołączenia do zgłoszenia zdjęć ilustrujących wadę lub niezgodność towaru z zamówieniem. Dzięki temu będziemy mogli szybciej i dokładniej ocenić problem oraz zaproponować najlepsze rozwiązanie.
Procedura reklamacyjna
- Klient udostępnia Sprzedawcy reklamowany towar. Sprzedawca odbiera towar na własny koszt.
- Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
- W przypadku braków w zgłoszeniu Sprzedawca poprosi Klienta o uzupełnienie brakujących informacji w ciągu 7 dni.
- Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji oraz ewentualnych dalszych działaniach drogą mailowa lub telefoniczną
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w Regulaminie Sklepu.
